¿Cómo accedo a la plataforma? +
Puedes acceder a nuestra plataforma en tu dispositivo móvil desde el navegador de tu preferencia en la siguiente dirección:
plataforma.ceprob-online.com
y para acceder desde tu computadora utiliza el navegador de tu preferencia para ingresar a la misma dirección:
plataforma.ceprob-online.com
¿Hay dos plataformas, y cuáles son; es lo mismo o son diferentes? +
Existen 2 plataformas, una es nuestra plataforma educativa (en la cual podrás visualizar tus clases y tareas).
y también está nuestra plataforma de Finanzas (en la cual podrás ver todo lo relacionado con pagos de tus colegiaturas).
¿Qué hago si no tengo usuario y contraseña? +
El usuario y contraseña te será asignado por el departamento de Soporte Técnico vía correo electrónico y posteriormente vía WhatsApp.
¿Qué debo hacer si Tengo usuario y contraseña pero no funcionan y no puedo acceder con ellos? +
Si llegas a presentar algún error o problema con tu usuario y/o contraseña
puedes comunicarte con el departamento de soporte técnico al número vía WhatsApp 961 377 8659.
¿Me sirven los mismos datos para ingresar a la plataforma de la escuela que a la de pagos? +
El usuario y contraseña proporcionados podrás utilizarlo para acceder a ambas plataformas sin ningún problema.
¿Dónde puedo solicitar asesoría para aprender a usar la plataforma? +
Puedes solicitar los video-tutoriales de las plataformas con el departamento de Soporte Técnico, en caso de que tengas una duda más específica puedes contactarte directamente vía WhatsApp.
¿Cómo se hace para subir la tarea a la plataforma? +
Al estar en el módulo correspondiente, elige la tarea que quieras entregar, podrás ver un botón “Añadir Envío” a continuación podrás cargar el archivo que deseas compartir de dos maneras:
-La primera manera es arrastrar el archivo directamente.
-La segunda manera es al dar clic en “Agregar”, después dar clic en “Subir un Archivo”,“Seleccionar Archivo”, seleccionar el documento que quieres compartir, dar clic en “subir archivo” y por último “guardar cambios” para que tu tarea sea enviada a tu docente.
(Editar y eliminar tarea)
Puedes ir al apartado de revisar información, dar clic en editar envío y eliminar.
A Continuación tendrás la oportunidad de cargar nuevamente tu tarea.
¿Cómo localizar los foros en plataforma para poder participar? +
Al entrar en el módulo correspondiente, podrás encontrar las actividades a realizar y ahí podrás ver los foros en los que podrás hacer tu participación.
¿Cómo saber si la actividad que dejó el docente está activa o no, y cómo pedir que se active en caso de no estarla? +
Cada tarea estará activa dentro del horario de apertura y de cierre que defina tu docente. Si tu tarea no fue entregada en el horario definido deberás comunicarte con tu docente para conocer si existe una prórroga.
¿Qué calificaciones de mi programa de estudio están en plataforma y dónde puedo ver mis calificaciones? +
En modalidad Asincrónica - Calificaciones de Examen
En modalidad Sincrónica - Tareas, Cursos.
¿Cómo saber si la actividad que me solicito el docente subió correctamente? +
Al ingresar a la tarea que quieres revisar verás un apartado de “estatus de la entrega” ahí puedes ver todos los datos de tu tarea como: El estatus, tiempo restante, el archivo que ha sido enviado y el estatus de calificación.
¿Por qué mis actividades están sin calificar y cuándo las van a revisar si ya terminó en módulo? +
Una de las razones por la cual tus actividades están sin calificar es porque fueron enviadas fuera del tiempo definido. Recuerda que el docente calificará tus actividades una vez que el tiempo de entrega haya terminado.
Y en caso de que el módulo haya terminado y no tengas una calificación asignada puedes comunicarte con soporte técnico.
¿En plataforma podemos dejarle mensajes al docente por si se presentan dudas? +
Recuerda que eres miembro de un grupo de WhatsApp en el cual podrás encontrar a tu docente y contactarte de manera instantánea.
¿Cuánto tardan en aparecer las clases grabadas en la plataforma y cómo se que ya se pueden ver? +
Podrás visualizar tus clases en la plataforma en un período máximo de 48 horas después de clase.
¿Tiene la plataforma algún otro contenido a parte de las clases y que podemos subir tareas?. +
Sí, hay cursos gratuitos que puedes tomar y seguir adquiriendo conocimientos.